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Preguntas Frecuentes
Opciones de Pago
Tarjetas de crédito, débito.
Todos nuestros precios están publicados en dólares americanos. Sin embargo, el pago puede ser realizado en cualquier moneda.
Envíos
Envíos gratis a nivel mundial.
Realizamos el envío entre 5-7 días después de haber recibido la confirmación de pago, al día siguiente si el producto está disponible en almacén.
Usamos el correo certificado de DHL y MRW. A ellos les toma entre 3-5 días para hacer la entrega de las prendas.
Todos las prendas se envuelven y envían cuidadosamente, por lo que no nos hacemos responsables por daños o perdidas por parte de las compañías de correo.
Cambios y Devoluciones
Cualquier prenda comprada en nuestra tienda puede ser devuelta vía correo postal.
Envía la factura y la prenda.
Si haces este proceso dentro de 30 días posteriores a la compra, el reembolso se hará a la cuenta de pago original.
Después de 30 días, el reembolso se hará a través de crédito en la tienda.
Los envíos no son reembolsables.
Ofertas y promociones están sujetas a cambios y ajustes.
No aceptamos devoluciones de prendas que no tengan las etiquetas y marquillas.
Estatus de la Orden y Rastreo de Paquetes
Para ver el estatus de una orden y historial de compra, envía un correo electrónico a info@thesouthlook.com con tu número de orden y el asunto Estatus de Orden.
Una vez que la mercancía es enviada, recibirás la factura de envío con el número de rastreo correspondiente.
Cambio de Orden
Comenzamos a preparar los envíos tan pronto colocas la orden, por lo que es difícil realizar cualquier cambio. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tu solicitud.
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Contacto vía correo electrónico: